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asami Official Storeをご利用いただきましてありがとうございます。
ご注文をいただく前に下記の内容をご一読下さい。

【特典】
１注文につき特典として、写真付きサンクスカードを同封いたします。


【発送】
第一弾の受注締切は7/17（月）までです。それまでにご注文いただいたお客様には2023年8月中旬頃に発送予定です。
受注締切を過ぎてご注文いただいた場合は、１ヶ月前後で発送いたします。
日本国内からの発送となります。日本国外への配送は到着まで時間がかかることがございます。予めご了承くださいませ。

*Paypalで注文されるお客様へ
Paypalでのご注文の場合、発送よりも前に発送完了のお知らせメールを送信いたします。
（発送完了のお知らせメールを送信せずにご注文日から10日以上経過すると自動的にキャンセルとなるためです。）
@gmail.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
その場合も2023年8月中旬の発送になりますので、予めご了承ください。

【配送・送料】
ご注文いただいた商品は配送会社の倉庫からの発送となります。
決済後に追加注文をいただいた場合は、別々の発送となり同梱や送料をお引きすることが出来かねますのでご了承ください。

・日本国内送料（クロネコヤマト宅急便）
　日本全国一律　600円
　※小型商品のみの場合はネコポス全国一律　400円

・海外送料（EMS）
　アジア 3150円
　ヨーロッパ、オセアニア、中近東 4400円
　北・中米 5300円
　南米､アフリカ 5100円

一部日本から海外配送できない国・地域がございます。
その場合、発送ができないことが判明した時点で、ご注文はキャンセル・返金させていただきます。


【返品・交換】
お客様のご都合による返品や交換、キャンセルをお受けすることは出来かねますのでご了承ください。

万が一、不良や破損などがございましたら交換対応をさせていただきますので、『商品到着後7日以内』にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換商品のご用意にお時間をいただく場合がございます。
その場合はお客様のご希望に応じて、商品のご用意をお待ちいただくか、ご返金の対応をとらせていただきます。
上記の交換・返金の場合、送料やお振込み手数料は当店で負担致します。


【購入完了メール】
購入完了時にnoreply@thebase.inから購入完了メールをお送りします。
購入完了メールが届かない場合は、「@thebase.in」、「@gmail.com」からのメール受信許可をご設定の上、ショップのトップページナビゲーションメニューの「CONTACT」ボタンよりお問合せをお願いします。

メールアドレスの誤りや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているなどの理由で届かないケースが多く発生しております。以下の点をご確認ください。

1.メールアドレスに不備がないか
・不要・使用不可な文字が入力されていないか
・現在利用していないメールアドレスを入力していないか

2.メール受信設定に問題がないか
・迷惑フォルダに振り分けられていないか
・noreply@thebase.in、@gmail.comからのメールが拒否されていないか

3.その他
・キャリアメールを設定している
　お送りするメールは、webメール準拠のため、キャリアメールの場合、正常に受信できない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。


【その他】
領収書は発行しておりません。
納品書を同封します。


Thank you for visiting asami Official Store.
Please read the following information before placing your order.

・Special Offer
A thank you card with a photo will be enclosed as a special offer per order.


・Shipping time
The deadline for the first round of orders is Monday, July 17. Orders placed before then will be shipped around mid-August 2023.
Orders received after the order deadline will be shipped in approximately one month.

*Note for Paypal shoppers
If you place your order via Paypal, you will receive an e-mail notification of shipping completion prior to shipment, as your order will be automatically cancelled after 10 days from the order date without sending a shipment completion notice e-mail.
so please set your e-mail settings so that you can receive e-mails from @gmail.com.
Please note that in such cases, the order will still be shipped in mid-August 2023.


・Shipping and Handling
Ordered items will be shipped from the warehouse of the shipping company in Japan.
Please note that we will not be able to combine or deduct shipping charges for additional orders placed after payment has been made.

- Shipping cost in Japan
Kuroneko Yamato TA-Q-BIN:
JPY 600 per package, all over Japan
Nekopos:
JPY 400 for small items only

- Overseas Shipping
EMS:
Asia: JPY 3,150
Europe, Oceania, Middle East: JPY 4,400
North and Central America: JPY 5,300
South America, Africa: JPY 5,100

Some countries and regions are not available for international shipping from Japan.
In such cases, orders will be cancelled or refunded once it is determined that shipping is not possible.


・Returns and Exchanges
Please note that we cannot accept returns, exchanges, or cancellations for any reason.

Please contact us using the Contact Us Form within 7 days of receipt of your order to exchange defective or damaged items.

Please note that it may take some time to prepare the replacement item.
In such cases, we will either wait for the product to be ready or refund the money according to the customer's request.
In the case of exchange or refund above, we will bear the shipping cost and bank transfer fee.


・Purchase Completion E-mail
A purchase completion e-mail will be sent from noreply@thebase.in when the purchase is complete.
If you do not receive a purchase completion e-mail, please set your e-mail permission to receive e-mails from "@thebase.in" and "@gmail.com" and contact us from the "CONTACT" button on the navigation menu of the top page of the store.

We have received many cases where you have not received the e-mail due to an error in your e-mail address, or because your e-mail receiving settings have restricted the reception of e-mails. Please check the following points

1. Make sure that your e-mail address is correct.
Are there any unnecessary or unusable characters in the e-mail address?
Are you sure that you have not entered an e-mail address that is not currently in use?

2. Are there any problems with your e-mail receiving settings?
Is the e-mail address being sorted into the junk folder?
Are e-mails from noreply@thebase.in and @gmail.com blocked?

3. Others
Have you set up a carrier e-mail address?
　We recommend that you register for a webmail account.


・Other
We do not issue receipts.
We will enclose a delivery note written in Japanese.